フォローアップとはどんな意味？ビジネスや医療における使い方を解説

フォローアップとは「時間をあけて確認する」

フォローアップという言葉は、ビジネスや医療など幅広い分野で使われています。使用シーンによって意味合いは異なりますが、根底にある意味は「時間をあけて確認する」で共通しています。

語源である英語の意味がわかれば、フォローアップというカタカナ語に対する理解も深まるはずです。

この記事では、フォローアップという言葉の意味、英語、使い方までわかりやすく解説します。

日本語のフォローアップの意味

研修で学んだことや、新たに開始したことなどは、定着しなかったり、忘れられてしまったりすることがあります。「やりっぱなし」だけではせっかくの取り組みが浸透せず、課題も見えてきません。

そのため、ある程度時間をあけてから再度確認するプロセスが必要であり、これをフォローアップといいます。

ビジネスでよく用いる「PDCAサイクル」では、PLAN（計画）→DO（実行）→CHECK（評価）→ACTION（改善）の流れとなります。フォローアップは、ここでいう「CHECK」に該当します。計画して実行してみて、どうだったのかあとから確認をする工程です。

フォローアップが「追跡調査」や「事後点検」を意味することもあるため、言い換える場合はこれらのワードも視野に入れましょう。

【分野別】フォローアップの使い方

フォローアップという言葉は、意外と幅広いシーンで見聞きすることがあります。代表的な使い方を分野ごとに確認していきましょう。

ビジネス

ビジネスでは幅広い場面でフォローアップを使います。研修後に同じ参加者と講師が再度集まって行う研修は「フォローアップ研修」といいます。

また、営業の仕事では、顧客に送る「フォローアップメール」があります。アポを獲得したときの確認、商談後のお礼、休眠顧客へのメールなどが含まれます。

医療

「経過観察」や「追跡調査」の意味で用います。例えば、乳幼児検診で症状が発見された人、NICUを退院した新生児など、経過を追って観察する必要があるケースがあります。こうした診療は医療機関の「フォローアップ外来」と呼ばれるところで行われることがあります。

学問・研究

学問や研究でフォローアップといえば、「追跡調査」の意味になります。例えば、薬物治療、リハビリ、教育など何かを提供して効果を見る研究があったとします。時間をあけて変化を追うようなときにフォローアップといいます。他にもフォローアップ調査の対象は様々あります。

育児

離乳食だけでは十分に摂取できない栄養素を含む、離乳食期のミルクのことを「フォローアップミルク」といいます。母乳や育児用ミルクとは違います。生後9ヶ月〜3歳までの子供用に販売されています。

フォローアップの英語

英語の「フォロー（follow）」には「追いかける」の意味があります。「フォローアップ（follow up）」といえば、何かを確認する、チェックする、不足を補う、遅れていることに追いつくといったニュアンスになります。

ある出来事があり、時間が経過して、今わかっていないこと、追いつけていないことを確認・復習・補習するようなイメージになります。

彼は資料でミーティングをフォローアップした。

・He followed up the meeting with documents.

「フォローアップする」と言いたいときは、そのまま「follow up」で通じます。状況によって過去形にするなどして使い分けることができます。

フォローアップの例文

例文

・研修を受けて資格を取得した人の動向を追うためにフォローアップを行う。
・再就職を目的とした訓練を終えた人を対象に、フォローアップ期間を設け、質問や悩み相談を受け付けることとした。
・新規オープンした事業所のフォローアップのため、来週から出張がある。
・フォローアップ調査によって実態が見えてきた。