「申し訳ありません」の意味とは?使い方の例文や言い換え語、英語も解説

「申し訳ありません」とはどんな言葉?

「申し訳ありません」の意味は、「申し訳ない」です。

類語は、「申し訳ございません」「お詫び申し上げます」「お詫びの言葉もございません」「心苦しいのですが」「恐縮ですが」。

英語で表すときは、「sorry」「apologize」「regret」を使います。

「申し訳ありません」とはどんな意味?読み方は?

「申し訳ありません」の読み方は、「もうしわけありません」です。次の意味を表します。

申し訳ありません
申し訳ない

「申し訳ない」は、「言い訳ができない」「弁解はせずこちらに非があることを潔く認める」という意味があります。

「申し訳ありません(申し訳ない)」は自分の非を認める言葉で、謝罪のニュアンスはないのですが、謝罪の言葉として「ごめんなさい」や「すみません」の意味合いで使われています。

「申し訳ありません」は間違いではない

「申し訳ありません」は、間違った敬語ではないかと考える人もいますが、文法を考えると間違いとは言い切れません

なぜ間違いといわれることがあるのか、どうして正しいともいわれるのか、それぞれの根拠を知識としておさえておきましょう。

「申し訳ありません」間違い説

「申し訳ありません」を間違いと考える人は、「申し訳ない」をまとめてひとつの形容詞としてみなしています。全体でひとつの意味を表す形容詞のため、その一部である「ない」を「ありません」に変えて使うことはできないと主張しているのです。

「情けない」や「みっともない」を「情けありません」や「みっともありません」ということはないですよね。それと同じように、「申し訳ありません」もおかしな日本語だというのが間違い説です。

この考え方の場合、「申し訳ありません」の意味を表す正しい表現は「申し訳ないことでございます」になります。

「申し訳ありません」正しい説

「申し訳ありません」を正しいと考える人は、「申し訳」を名詞として使うことができる点を根拠にあげます。

「申し訳ない」を「申し訳がない」ということもできるため、「申し訳ありません」としてもおかしくないというのが「申し訳ありません」正しい説です。

「申し訳ありません」は一般的な日本語になっている

「申し訳ありません」が正しいのか、正しくないのかは言葉を考える人次第で変わってきます。

しかし、「申し訳ありません」は実際に多くの人に日本語として普通に使われており一般的な表現になっているため、ビジネスでも使用して問題ないといわれています。

「申し訳ありません」はややラフな敬語

「申し訳ありません」は、ビジネスで使っても問題のない敬語です。しかし、それほど畏まった言い方ではないため、使う相手やシーンを選ぶ必要があります。

例えば、親しい相手に対して謝罪するときなどによく使われます。また、仕事上のそれほど深刻ではないちょっとしたミスについて詫びるときなどにもぴったりです。

「申し訳ありません」の使い方を例文で学ぼう

「申し訳ありません」は、対面での謝罪のほかにメールなどの文書でも使用できます。使い方を例文でイメージしてみましょう。

例文
・結果を出すことができず、 本当に申し訳ありません
・お騒がせしてしまい申し訳ありませんでした。本日より仕事復帰しますのでよろしくお願いします。
・急な話で申し訳ありませんが、よろしくお願いします。
・お忙しいところ申し訳ありませんが、この件について至急確認お願いします。

「申し訳ありません」は、迷惑をかけたことに対する謝罪のほか、相手にお願いごとをするときのクッション言葉としても使われます。

「申し訳ありません」の類語・言い換え表現

「申し訳ありません」を言い換えるときは次のような敬語を使います。それぞれの意味や使い方をおさえておきましょう。

申し訳ございません
【意味】
「申し訳ありません」と同じ意味。「申し訳ありません」よりも丁寧な言い方のため、上司や取引先の人など目上の相手に使う場合や、深刻なミスについての謝罪に向く。

【例文】
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

お詫び申し上げます
【意味】
「お詫びします」をとても丁寧に相手を敬っていう言い方

【例文】
直前のご案内となりご迷惑をおかけすること、深くお詫び申し上げます。

お詫びの言葉もございません
【意味】
あまりに申し訳ない気持ちが強すぎて、適切なお詫びの言葉がみつからないという意味。最も深刻な状況での謝罪で使われることが多い

【例文】
皆様には多大なるご迷惑をおかけし、お詫びの言葉もございません。

心苦しいのですが
【意味】
申し訳なく思ってはいるのですが。「申し訳ありませんが」の言い換え語

【例文】
大変心苦しいのですが、2023年2月より商品の価格改定をさせていただきたくお願い申し上げます。

恐縮ですが
【意味】
申し訳なくて身が縮む思いですが。「申し訳ありませんが」の言い換え語

【例文】
ご多忙中誠に恐縮ですが、ぜひ皆様お誘いあわせのうえご来場ください。

「申し訳ありません」は英語だと?

「申し訳ありません」は英語だと、「sorry」「apologize」「regret」を使って表します。

「申し訳ありません」の英語
sorry:申し訳なく思って。すまなく思って
apologize:謝罪する。陳謝する
regret:遺憾の意

ビジネスで謝罪するときは、これらの単語を用いて次のように表現します。

I am sorry.:申し訳ありませんでした
I am really sorry.:本当に申し訳ありません
I am sorry, but ~:申し訳ありませんが
I do apologize.:申し訳ないと思っています
I deeply regret that ~.:ということを深く反省しています

英語で謝罪しなければならないときがあったら使用してみてください。

「申し訳ありません」は普段使いしやすい敬語

「申し訳ありません」は、「申し訳ない」を丁寧な言い方に直した敬語です。畏まりすぎるというほど硬い表現ではないため、日常のちょっとしたミスを謝罪するときなどに使えます。

使用する機会の多い言葉なので、しっかりと頭に入れておきましょう。